FAQ


  1. Come saranno consegnati i prodotti ordinati?

    I prodotti ordinati saranno consegnati dal corriere UPS.

     
  2. Quale è il costo della consegna in Polonia?

    L’informazione sul costo esatto viene data nel momento della conferma dell’acquisto sulla pagina www. Il costo dipende dal peso dei prodotti ordinati.

     
  3. Quale è il costo della consegna all’estero?

    L’informazione sul costo esatto viene data nel momento della conferma dell’acquisto sulla pagina www. Il costo dipende dal peso dei prodotti orditati a dalla destinazione.

     
  4. Quali sono i tempi di realizzazione dell’ordine?

    Il tempo standard della realizzazione dell’ordine è di 48 ore (giorni lavorativi, senza sabati e domeniche).  È il tempo calcolato dal momento del ricevimento del pagamento alla spedizione del pacco. In casi specifici i tempi possono essere più lunghi.

     
  5. E’ possibile modificare l’ordine?

    La modificazione dell’ordine può essere realizzata con un’e-mail spedito all’indirizzo sklep@kopalnia.pl. È possibile cambiare l’ordine a condizione che i prodotti ordinati non sono stati ancora spediti e che non è stato rilasciato lo scontrino o la fattura.

     
  6. E’ possibile ritirare i prodotti ordinati personalmente o realizzate solo le vendite online?

    Tutti i prodotti ordinati sono consegnati dal correrie.       

     
  7. E’ possibile controllare il contenuto del pacco prima di dare i contanti al corriere?

    Il cliente paga con il bonifico o con la carta di credito prima della spedizione dei prodotti. Il corriere non riscuote contanti.

     
  8. Come posso controllare lo status del mio ordine e l’avanzamento della spedizione?

    L’avanzamento della spedizione può essere controllato sul sito del corriere UPS. Il numero del documento di spedizione viene dato nell’e-mail di conferma della spedizione.

     
  9. Come si può pagare per i prodotti ordinati?

    Con il bonifico o co la carta di credito tramite il servizio PayU, la cui applicazione platnosci.pl si trova sul sito www.

     
  10. Posso pagare con il bonifico?

    Si – basta scegliere l’opzione giusta durante il pagamento nel servizio PayU.

     

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